İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Genel Bilgilendirme

Unimark olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İşbu İade ve Geri Ödeme Politikası, www.unimark.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınmaktadır.

Cayma Hakkı Süresi

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Bu süre, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması
• Hasar görmemiş olması
• Orijinal ambalajında olması
• Fatura veya satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi

Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilebilecek durumda olmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın talebine göre üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler
• Logo, baskı, ölçü veya tasarım içeren özel üretimler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler
• İndirimli / kampanyalı ürünler (aksi belirtilmedikçe)

İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için öncelikle info@unimark.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Onay verilen iadelerde, ürün belirtilen adrese kargo ile gönderilmelidir. Ürün SATICI’ya ulaşmadan geri ödeme işlemi başlatılmaz.

Geri Ödeme

İade edilen ürün SATICI tarafından kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygun bulunması halinde geri ödeme işlemi başlatılır.

Geri ödemeler, ürün bedeli üzerinden ve orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Unimark sorumlu değildir.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemeniz hesabınıza yansımadıysa;

• Öncelikle banka hesabınızı kontrol ediniz
• Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçiniz
• Bankanızın işlem süresini bekleyiniz

Tüm bu adımlara rağmen geri ödeme yapılmadıysa, info@unimark.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim Politikası

Ürün değişimi yalnızca üretim hatası veya taşıma sırasında oluşan hasar durumlarında yapılmaktadır.

Değişim talebi için ürünün teslim alınmasından sonra en kısa sürede tarafımıza bildirim yapılmalıdır.

Kargo ve İade Gönderimleri

İade kargo bedeli ALICI’ya aittir. Kargo ücretleri iade edilmez.

Değerli ürünlerin iadesinde, takipli ve sigortalı kargo kullanılması önerilir. Kargo firmasından kaynaklanan kayıplardan SATICI sorumlu değildir.

İletişim

İade ve geri ödeme süreçleri ile ilgili her türlü soru için info@unimark.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İşbu İade ve Geri Ödeme Politikası, yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.